تزامنا مع اليوم العالمي للترجمة، أطلقت منصة “تيسير فيزا” (Tayssir Visa) منصة رقمية مغربية متخصصة في الترجمة والتواصل وخدمات التأشيرة، موظفة الخبرة المهنية والتكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي لتقريب الخدمات من المواطن وتبسيط الوصول إليها عبر الوسائط الرقمية، مع الحفاظ على دور الخبرة البشرية والمراجعة المهنية في صميم العمل.
وتجمع المنصة في فضاء رقمي واحد بين خدمات الترجمة والتواصل والتوجيه في مجال التأشيرات، ليعكس هذا الإطلاق رؤية تؤكد أن المترجم فاعل أساسي في التحول الرقمي، وقادر على تطويع التكنولوجيا لتطوير خدمات تستجيب لاحتياجات المجتمع.
”يسر لي”: مساعد ذكي لتبسيط الإجراءات
من أبرز خدمات المنصة يبرز مساعد رقمي مغربي يحمل اسم “يسر لي” (Yassirli)، وهو متخصص في التوجيه الذكي لخدمات التأشيرة. يعتمد هذا المساعد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على فهم الإجراءات المعقدة وتحديد الخطوات المناسبة لكل حالة على حدة.
وتأتي هذه الخدمة استجابة للحاجة الملحة إلى تبسيط المعلومات المرتبطة بطلبات التأشيرة، في ظل تعدد الجهات الوسيطة ومراكز استقبال الملفات، واختلاف المساطر بحسب بلد الوجهة ونوع التأشيرة والاختصاص القنصلي.
من السؤال إلى مسار واضح
صُمم مساعد “يسر لي” ليكون نقطة انطلاق رقمية تساعد المواطن على معرفة المسار المناسب لحالته، بدل التخبط بين مصادر متعددة أو الاعتماد على معلومات غير موثوقة. وبإمكان المستخدم طرح أسئلته والحصول على توجيه أولي منظم يحدد له الخطوات، والجهات المختصة، والمصادر الرسمية التي ينبغي الرجوع إليها.
ولا يقدم هذا المساعد ضمانا بالحصول على التأشيرة، كما أنه لا يحل محل السفارات والقنصليات ومراكز استقبال الطلبات أو السلطات المختصة؛ بل يهدف حصرياً إلى تبسيط المعلومة، ورفع اللبس، ومساعدة المواطن على الاستعداد بصورة أفضل قبل الشروع في الإجراءات.
خبرة مهنية في خدمة التكنولوجيا
يُطور مشروع “يسر لي” بإشراف الأستاذ نادر الخمليشي، خريج المدرسة العليا للترجمة بطنجة وعضو الهيئة الوطنية للترجماء بالمغرب، والذي راكم خبرة مهنية تمتد لأكثر من عشرين سنة في مجال الترجمة ومواكبة الملفات ذات الصلة بالإجراءات القنصلية والتأشيرات.
ويقوم المشروع على المزج بين الخبرة الميدانية والإمكانات التي توفرها تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع بناء قاعدة معرفية متخصصة يتم تحيينها باستمرار بالاستناد إلى المصادر الرسمية، لضمان مواكبة أي تغييرات محتملة في المساطر الإدارية.
”هدفنا تسهيل الخدمات للمواطنين”
وفي هذا السياق، قال الأستاذ نادر الخمليشي، المشرف على المشروع: “الهدف من هذه المبادرة هو تسهيل خدمات التأشيرة للمواطنين، ورفع اللبس الذي يحيط أحيانا بالإجراءات، وتبسيط المساطر والمعلومات القنصلية، حتى يعرف كل شخص من أين يبدأ، وما الجهة المختصة التي يتعين عليه التوجه إليها، والخطوات التي ينبغي اتباعها”.
وأضاف موضحا: “طموحنا ألا يبقى طالب التأشيرة تائها بين المعلومات المتضاربة والمصادر غير الموثوقة، بل أن نضع رهن إشارته أداة ذكية وموثوقة تسهل عليه العبور نحو هدفه”.
خدمة مجانية بطموح إقليمي
يُتاح مساعد “يسر لي” حالياً مجاناً بتصميم يراعي سهولة الاستخدام عبر الهواتف المحمولة، لتمكين المواطن من الوصول إلى المعلومة الأولية مباشرة ودون تعقيد.
وتسعى “تيسير فيزا” إلى تطوير قاعدة معلومات المساعد تدريجياً لتشمل مزيداً من الدول والمسارات والخدمات، بما يخدم المستخدمين في المغرب والعالم العربي والشرق الأوسط وإفريقيا، ممثلة بذلك تجربة مغربية رائدة في توظيف الذكاء الاصطناعي لتنظيم المعلومات وتقريب الخدمات الإدارية من المواطنين.
كيف تستخدم مساعد “يسر لي”؟
حرص القائمون على المنصة على أن يكون الوصول إلى المساعد بسيطاً عبر الهاتف المحمول أو الحاسوب، ودون الحاجة لأي خبرة تقنية مسبقة، وفق الخطوات التالية:
الزيارة: الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة عبر الرابط: tayssirvisa.com
العثور على المساعد: الانتقال إلى بطاقة “يسر لي – مساعدك الذكي لخدمات التأشيرة” الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية لتسهيل الوصول إليها.
بدء المحادثة: النقر على زر “اسأل يسر لي” لتفتح واجهة الدردشة المباشرة.
طرح السؤال: كتابة السؤال أو شرح الحالة بطريقة عادية وعفوية دون الحاجة لاستخدام مصطلحات تقنية معقدة، مثل: “أريد تأشيرة سياحية لإسبانيا، من أين أبدأ؟”.